« Émargement fermé » : comprendre et corriger

Ce guide répond à : Pourquoi mes participants ne peuvent pas signer ?

En bref

Le message vu par le participant indique la cause. Voici chaque message et la correction.

Étapes

  1. « Émargement fermé » avec une « Prochaine séance » : on est en dehors des horaires. Vérifiez la date, les heures et le fuseau horaire avec « Modifier ».
  2. « Émargement fermé » avec « Aucune prochaine séance prévue » : toutes les séances sont passées. Ajoutez une séance avec « Modifier », ou créez un nouvel événement s'il a été clôturé (ses séances ne changent plus).
  3. « Émargement indisponible » et « Cet événement est clôturé. » : l'événement est fermé, à la main ou automatiquement 24 h après la fin de sa dernière séance. Dans « Modifier », rallumez l'interrupteur « Statut de l'événement », puis enregistrez.
  4. « Lien invalide ou expiré » : le lien personnel a été mal copié, ou la fiche du participant a été supprimée. Renvoyez le lien (voir Envoyer les liens personnels et relancer) ou donnez le lien d'émargement (voir Partager le lien d'émargement et le QR code).
  5. « Déjà émargé » ou « Vous avez déjà émargé pour cette séance. » : la signature de cette séance est déjà enregistrée. Rien à faire.
  6. « Trop de tentatives, réessayez dans quelques minutes. » : trop de signatures depuis la même connexion. Attendez quelques minutes ou passez sur les données mobiles.

Voir aussi